订外卖吃出异物，外卖平台要担责吗？-杭州律师事务所-杭州著名寇迪律师咨询

李先生通过外卖平台从一小吃店购买价值500元的外卖食品。外卖送到后，其在用餐过程中发现食物中有头发，遂以买卖合同纠纷为由将外卖平台诉至法院，要求退还餐费500元，支付10倍赔偿5000元，并赔偿其维权的合理支出。
订外卖吃出了头发等异物，深感恶心。造成损失，能要求外卖平台承担责任吗？
答案是就本案而言，是不可以。法院认为，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。本案被告外卖平台在涉案商家入驻平台前，已对该商家的经营资质等尽到了合理必要的审查义务，且其可以披露涉案食品销售者的真实身份，故李先生要求该外卖平台退还餐费，支付十倍赔偿，并赔偿维权合理支出的诉讼请求，无事实及法律依据据此。据此，法院遂判决驳回李先生的全部诉讼请求。