电梯不能停靠业主楼层，物业费可否减免？-杭州律师事务所-杭州著名寇迪律师咨询

原告系一物业公司，被告姜先生系一写字楼的业主，所在楼层较高。后因电梯不能停靠被告房屋所在楼层，且存在对应按键无反应、按键灯不亮的情况，故影响被告对房屋的正常使用，故其自2017年起拒缴物业费。物业公司遂将姜先生诉至法院，要求其支付物业服务费和违约金。
电梯不能停靠业主所在楼层，严重影响业主正常使用，业主是否应当支付物业服务费？
答案是应当支付，但是可以适当减少。法院认为，电梯不能停靠在案涉房屋所在楼层，但其他楼层却可正常停靠，不能排除人为设置的合理怀疑。物业服务合同明确约定原告提供的物业服务包括电梯的维修、养护、运行和管理，而按键无反应、按键灯不亮这一点，不再属于物业服务瑕疵的范畴，已构成物业服务缺陷，足以成为降低物业服务费的理由，故对其主张违约金不予支持。据此，法院遂判决被告可酌情按照80%比例交纳物业服务费。