12348法律援助热线,是24小时开通的。白天专人值守确认是否需要法律援助,晚上自动接听,将相关诉求记录下来,白天在回访。12348主要是解答法律咨询,宣传法律知识;协调法律服务机构,满足群众法律需求;收集掌握有关信息,及时反映社情民意。48取司法的谐音。
12348法律咨询热线是政府的平台,有公益的性质,是可信的。
但是,网上也有一些关于咨询热线回答敷衍了事,不能解决实际问题等反面的评论,其实本律师觉得,这是人们对于法律的误解,因为就算是有偿咨询好了,你怎么能确定回答就是对你有用的,你所谓的有用也不过是主观的标准。法律本身就是规则,规则不是用来解决某个具体问题的,他最多只能提供一种决定你行为的参考,你做某种行为的依据而已。
12348法律援助热线,是普法、政府提供公共法律服务的手段,能不能解决你的问题,不是一个热线能决定的。提高法律意识,普及法律知识,是12348的应有之意。
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